Perguntas Frequentes (FAQ)

Como faço para rastrear meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido utilizando o código de rastreamento enviado para o e-mail ou WhatsApp cadastrado no momento da compra.

Política de Trocas e Devoluções

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, disponibilizamos a política abaixo para esclarecer como funcionam as trocas e devoluções.

Troca por tamanho ou modelo

O primeiro frete de envio é gratuito no momento da compra.

Por se tratar de uma peça íntima comercializada em condição promocional, as trocas por tamanho ou modelo somente poderão ser realizadas caso o produto esteja sem qualquer sinal de uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

Nesses casos, o cliente poderá optar por uma das seguintes alternativas:

1. Arcar com os custos de envio da peça para nossa empresa e com o custo do reenvio do novo tamanho ou modelo desejado; ou
2. Adquirir uma nova peça pelo nosso custo operacional, sem qualquer margem de lucro por parte da empresa.

Troca por defeito ou envio incorreto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja enviado em tamanho ou modelo diferente do adquirido, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp.

Após a análise e confirmação do ocorrido, a solução adequada será providenciada, sem prejuízo aos direitos do consumidor.

Receberei meu produto em casa?

Sim. Entretanto, em alguns casos, poderá ser necessária a retirada da encomenda em uma agência dos Correios ou outro ponto indicado pela transportadora, especialmente em situações como:

• Endereço não localizado;
• Área com restrição de entrega;
• Tentativas de entrega sem sucesso;
• Determinação da própria transportadora.

Recomendamos acompanhar regularmente o rastreamento para evitar que o pedido retorne ao remetente por ausência de retirada.

Onde vocês estão localizados?

Somos uma loja 100% online e realizamos envios para todo o Brasil.

Vocês possuem canal de atendimento?

Sim. Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo WhatsApp.

Por esse canal você poderá tirar dúvidas, acompanhar pedidos e informar situações como atrasos, extravios, avarias ou recebimento de produto incorreto.

O site é seguro?

Sim. Trabalhamos com plataformas de pagamento reconhecidas e utilizamos protocolos de segurança para proteger seus dados.

Além disso, você poderá acompanhar seu pedido por meio do código de rastreamento enviado após a postagem.

Pagamentos

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

• Cartão de crédito;
• PIX.

Ainda está com dúvidas?

Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp. Teremos prazer em ajudar.